Términos y Condiciones

Estimado/a consultante, para garantizar la calidad y disponibilidad de los servicios, así como para asegurar un proceso justo y claro para todos, le pido que lea atentamente estas políticas de reserva, cancelación y reembolso, al reservar una cita conmigo, usted acepta estas condiciones.

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1. Proceso de Reserva y Pago:

• Para reservar una cita, es necesario abonar un mínimo del 50% del valor total de la sesión. Este pago parcial asegura su espacio en la agenda.

• Si la sesión es en línea: El 50% restante (o el total si no se abonó inicialmente) deberá ser liquidado antes del inicio de la sesión. No se podrá iniciar la sesión si el pago completo no ha sido procesado.

• Si la sesión es presencial: El 50% restante (o el total si no se abonó inicialmente) podrá ser liquidado en el momento de la sesión.

• Métodos de pago aceptados: Mediante transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito y efectivo.

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2. Políticas de Cancelación y Reembolso:

• Ausencia sin aviso (No-Show): No se realizarán reembolsos del pago realizado si el paciente no se presenta a la cita a tiempo y no ha avisado con un mínimo de 4 horas de antelación al inicio programado de la sesión.

• Cancelación tardía: Si el paciente avisa de su cancelación con menos de 4 horas de antelación al inicio programado de la sesión, la sesión se considerará como tomada y no será elegible para reembolso. En este caso, para agendar una nueva cita, será necesario realizar un nuevo pago correspondiente al valor total de la nueva sesión (se valorarán excepciones solo en casos de fuerza mayor o emergencias)

• Cancelación con antelación: Si el paciente cancela la cita con más de 4 horas de antelación al inicio programado, el monto abonado (ya sea el 50% o el 100%) podrá ser utilizado para reprogramar la sesión en una fecha posterior, sujeto a disponibilidad. No se realizarán reembolsos en efectivo, sino que el pago se mantendrá como crédito para futuras sesiones.

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3. Reprogramación de Citas:

• En caso de necesitar reprogramar su cita, le agradezco que notifique con la mayor antelación posible, preferiblemente con más de 4 horas. Esto me permite ofrecer su espacio a otros pacientes que lo necesiten.

 

Agradezco su comprensión y colaboración, estas políticas están diseñadas para permitirme gestionar eficazmente el tiempo y ofrecer el mejor servicio posible a todos los consultantes. Si tiene alguna pregunta o necesita aclarar algún punto, por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo.

 

Mtra PsicYlenia Abril López

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